CIUDAD DE MÉXICO, 26 de abril de 2022 /PRNewswire/ — Fonolo, el líder de la industria en soluciones de call-back basadas en la nube, ha anunciado que asistirá al Global CX Forum Fest de este año, organizado por el IMT (Instituto Mexicano de Teleservicios). Este es el primer compromiso público de Fonolo con el mercado Latinoamericano.

Las soluciones Voice Call-Backs y Visual IVR de Fonolo han tenido una gran demanda por parte de los centros de contacto de Estados Unidos y Canadá por sus capacidades en la gestión del volumen de llamadas y la creación de experiencias superiores para los clientes. La empresa ofrece ahora sus soluciones en América Latina.

“Esta feria es una magnífica oportunidad para que Fonolo destaque sus soluciones de devolución de llamadas y de cómo resuelven los problemas recurrentes de los centros de contacto, como el abandono de llamadas y la gestión de los picos de volumen en llamadas”, dice el CEO y cofundador Shai Berger. “Estamos encantados de ayudar a los centros de contacto del mercado de LATAM a mejorar la experiencia del cliente.”

Ahora en su 26º año, el Global CX Forum Fest reúne a los centros de contacto y a los profesionales de CX para interactuar y platicar sobre las últimas tendencias y estrategias en su espacio. Además de la conferencia, se celebrará una ceremonia de premios para reconocer la innovación y la excelencia en la experiencia del cliente.

Este no es el primer movimiento de Fonolo en el mercado global: En 2020, la empresa anunció asociaciones con los revendedores británicos Connect y 3itee y, en 2021, anunció una asociación con Cosmos Business Systems en Grecia.

El Global CX Forum Fest se celebrará del 2 al 4 de mayo en Ciudad de México, MX.

Acerca de Fonolo

Fonolo, el líder de la industria en soluciones de devolución de llamadas basadas en la nube, ha revolucionado la forma en que los centros de contacto interactúan con los clientes a través de la web, el móvil y la voz. La tecnología patentada de devolución de llamadas (call-back) de la empresa empodera a los clientes con una alternativa innovadora diferente de quedar a la espera.

Las galardonadas soluciones de Fonolo cuentan con la confianza de una lista cada vez mayor de centros de llamadas que tienen como objetivo mejorar la experiencia de sus clientes. Desde empresas de la lista Fortune 500 hasta PYMES, Fonolo es valorado por los clientes por su escalabilidad, experiencia y retorno de rentabilidad comprobada.

Visite fonolo.com y descubra cómo su centro de llamadas puede reducir las tasas de abandono, gestionar los picos de volumen de llamadas y reducir costos.

Para consultas, póngase en contacto con: media@fonolo.com 

FUENTE Foncloud Inc. dba Fonolo